#

Pozostajemy do Twojej dyspozycji

Zadaj nam dowolne pytanie
Najczęściej zadawane pytania

Aby dokonać zmian w polisie:

  • Kliknij przycisk „Dokonaj zmian" po prawej stronie panelu nawigacyjnego lub przycisk „Dokonaj zmian w polisie" na górze panelu nawigacyjnego.
  • Wybierz „Chcę zmodyfikować szczegóły polisy"
  • Wykonaj procedurę zmiany polisy

Aby uzyskać bezpośredni dostęp, kliknij tutaj.

Aby anulować lub wypowiedzieć posiadaną polisę, przejdź do panelu polisy i kliknij przycisk „Anuluj". Kontynuuj proces anulowania.

Aby uzyskać bezpośredni dostęp, kliknij tutaj.

Aby dodać lub usunąć beneficjenta:

  • Kliknij przycisk „Dokonaj zmian" po prawej stronie panelu nawigacyjnego
  • Wybierz „Dokonaj zmian w polisie"
  • Kliknij przycisk „Dalej", aby przejść do części „Beneficjenci", lub kliknij bezpośrednio polecenie „Beneficjenci"
  • Kliknij przycisk "+" poniżej „Dodaj/usuń ubezpieczone osoby", aby dodać beneficjenta, lub "–", aby go usunąć.

Aby uzyskać bezpośredni dostęp, kliknij tutaj.

Aby zmienić polisę i dane osobowe:

  • Kliknij przycisk „Dokonaj zmian" po prawej stronie panelu nawigacyjnego lub przycisk „Dokonaj zmian w polisie" na górze panelu nawigacyjnego
  • Wybierz „Chcę zmienić dane osobowe", aby zmienić swoje dane, lub „Chcę dokonać zmian w polisie", aby zmienić szczegółowe informacje o polisie

Aby uzyskać bezpośredni dostęp, kliknij tutaj, aby zmodyfikować swoją umowę, lub kliknij tutaj, aby zaadoptować swoje dane osobowe.

Aby złożyć wniosek, kliknij przycisk „Złóż wniosek" w panelu polisy.

Pozwoli to na przejście do procedury składania wniosku.

Aby uzyskać bezpośredni dostęp, kliknij tutaj.

Pytania ogólne
Aby zmienić język portalu, kliknij ikonę globusa z dwiema literami na górze strony i wybierz inny język.

Aby zalogować się do portalu, kliknij przycisk „Logowanie" na górze po prawej stronie lub kliknij przycisk „Zarządzaj swoją polisą". Następnie będziesz mógł zalogować.

Aby uzyskać bezpośredni dostęp, kliknij tutaj.

Polityka i dane osobowe
Aby zobaczyć swoje dane osobowe, przejdź do panelu polisy i kliknij opcję „Moje polisy turystyczne". Potrzebne informacje znajdziesz w pierwszej sekcji.
  • Aby zmienić polisę i dane osobowe:
  • Kliknij przycisk „Dokonaj zmian" po prawej stronie panelu nawigacyjnego lub przycisk „Dokonaj zmian w polisie" na górze panelu nawigacyjnego
  • Wybierz „Chcę zmienić dane osobowe", aby zmienić swoje dane, lub „Chcę dokonać zmian w polisie", aby zmienić szczegółowe informacje o polisie

Aby uzyskać bezpośredni dostęp, kliknij tutaj, aby zmodyfikować swoją umowę, lub kliknij tutaj, aby zaadoptować swoje dane osobowe.

Aby zobaczyć i pobrać dokumenty, przejdź do dolnej części panelu polisy w sekcji z dokumentami polisy. Kliknij logo pobierania widoczne po prawej stronie sekcji, obok daty.

Status polisy można zobaczyć w górnej części panelu polisy, między typem polisy (roczna lub krótkookresowa) i ceną miesięczną. Wskazuje on:

  • Polisę aktywną (oznacza, że polisa jest skuteczna)
  • Polisę anulowaną (oznacza, że polisa została anulowana)
  • Polisę wygasłą (oznacza, że polisa nie zapewnia już ochrony ubezpieczeniowej)
Dane osoby współubezpieczonej można zobaczyć na pulpicie polisy, w sekcji „Dane osobowe i kontaktowe", poniżej sekcji „Beneficjent": „Osoba współubezpieczona"

Pulpit nawigacyjny polisy jest podzielony na trzy części:

  1. Informacje ogólne — tu możesz zobaczyć status polisy i informacje o niej
  2. „Moja polisa" — tu możesz wprowadzić zmiany lub anulować polisę, zapoznać się z danymi osobowymi i kontaktowymi (beneficjent i osoba ubezpieczona) oraz zobaczyć szczegóły polisy (szczegóły podróży i ubezpieczenia)
  3. Podgląd dokumentów polisy
Wprowadzenie zmian w polisie

Aby dokonać zmian w polisie:

  • Kliknij przycisk „Dokonaj zmian" po prawej stronie panelu nawigacyjnego lub przycisk „Dokonaj zmian w polisie" na górze panelu nawigacyjnego.
  • Wybierz „Chcę zmodyfikować szczegóły polisy"
  • Wykonaj procedurę zmiany polisy

Aby uzyskać bezpośredni dostęp, kliknij tutaj.

Aby zmienić dane osobowe:

  • Kliknij przycisk „Dokonaj zmian" po prawej stronie panelu nawigacyjnego.
  • Wybierz opcję „Chcę zmienić dane osobowe"
  • Wykonaj procedurę zmiany danych osobowych

Aby uzyskać bezpośredni dostęp, kliknij tutaj.

Aby zmodyfikować dane płatności:

  • Kliknij przycisk „Dokonaj zmian" po prawej stronie panelu nawigacyjnego
  • Wybierz „Chcę zmienić dane osobowe"
  • Kliknij przycisk „Dalej", aby przejść do części z informacjami o płatności, lub kliknij bezpośrednio „Informacje o płatności"
  • Zmodyfikuj odpowiednio dane płatności

Aby uzyskać bezpośredni dostęp, kliknij tutaj.

Aby zmienić daty podróży:

  • Kliknij przycisk „Dokonaj zmian" po prawej stronie panelu nawigacyjnego lub przycisk „Dokonaj zmian w polisie" na górze panelu nawigacyjnego
  • Wybierz „Chcę zmodyfikować szczegóły polisy"
  • Pojawi się sekcja „Informacje o podróży", gdzie możesz wprowadzić potrzebne zmiany

Aby uzyskać bezpośredni dostęp, kliknij tutaj.

Aby dodać lub usunąć beneficjenta:

  • Kliknij przycisk „Dokonaj zmian" po prawej stronie panelu nawigacyjnego
  • Wybierz „Dokonaj zmian w polisie"
  • Kliknij przycisk „Dalej", aby przejść do części „Beneficjenci", lub kliknij bezpośrednio polecenie „Beneficjenci"
  • Kliknij przycisk "+" poniżej „Dodaj/usuń ubezpieczone osoby", aby dodać beneficjenta, lub "–", aby go usunąć.

Aby uzyskać bezpośredni dostęp, kliknij tutaj.

Anulowanie polisy

Aby anulować lub wypowiedzieć posiadaną polisę, przejdź do panelu polisy i kliknij przycisk „Anuluj". Kontynuuj proces anulowania.

Aby uzyskać bezpośredni dostęp, kliknij tutaj.

Na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy masz 14 dni od daty zakupu polisy.

Aby anulować polisę z powodu odwołania podróży:

  • Kliknij przycisk „Anuluj" z prawej stronie panelu
  • Napisz komentarz i opcjonalnie dodaj załącznik
  • Kliknij „Tak", a następnie „Tak, potwierdzam decyzję"

Wniosek o anulowanie zostanie wysłany do agenta.

Aby uzyskać bezpośredni dostęp, kliknij tutaj.

Aby nie odnawiać rocznej polisy:

  • Kliknij przycisk „Anuluj" z prawej strony panelu
  • Napisz komentarz i kliknij przycisk „Przy odnowieniu"
  • Wypełnij formularz i postępuj zgodnie z krokami wysyłania do agenta wniosku o odnowienie

Aby uzyskać bezpośredni dostęp, kliknij tutaj.

Aby anulować polisę:

  • Kliknij przycisk „Anuluj" z prawej strony panelu
  • Napisz komentarz i kliknij przycisk „Od teraz"
  • Wypełnij formularz i postępuj zgodnie z krokami wysyłania do agenta wniosku o odnowienie

Aby uzyskać bezpośredni dostęp, kliknij tutaj.

Dokumenty polisy

Wszystkie dokumenty są dostępne na dole strony w sekcji „Dokumenty polisy" lub na górze, po prawej stronie, w sekcji „Moje dokumenty".

Jeśli potrzebny dokument nie jest dostępny w sekcji „Dokumenty polisy" na dole strony głównej, możesz o niego zawnioskować:

  • Kliknij przycisk „Złóż wniosek"
  • Wybierz opcję „Potrzebuję dokumentu"

Aby uzyskać bezpośredni dostęp, kliknij tutaj.

Jeśli potrzebny dokument nie jest dostępny w sekcji „Dokumenty polisy" na dole strony głównej, możesz o niego zawnioskować:

  • Kliknij przycisk „Złóż wniosek"
  • Wybierz opcję „Potrzebuję dokumentu"

Aby uzyskać bezpośredni dostęp, kliknij tutaj.

Roszczenia

Aby zgłosić roszczenie, kliknij przycisk „Moje roszczenia" na górze strony lub przycisk „Przejdź do portalu obsługi roszczeń" na dole.

Aby uzyskać bezpośredni dostęp, kliknij tutaj.

Aby śledzić roszczenie, kliknij przycisk „Moje roszczenia" na górze strony lub przycisk „Przejdź do portalu obsługi roszczeń" na dole.

Aby uzyskać bezpośredni dostęp, kliknij tutaj.